リンクシェアが大切にしていること「結 -The Power of Partnership-」。1つでも多くの良いパートナーシップを創りたい。そんな思いから、皆様に1つでも多くのアフィリエイトご担当者の声を伝えたいという事で始めたこの企画。
第5弾は、「アイ・オー・データ機器」ダイレクトショッピングサイトioPLAZA【アイ・オー・データ直販サイト】」。CS部e-コマース課 主任 土肥様、神崎様にお話を伺いました。
ユーザのニーズをいち早くキャッチ、これは売れると断言する商品は‥
「まだ未公開情報なんですけど、今、ある意味今年一番注目が集まるんじゃないかと思っている商品が実は、今日、発表されるんです。地デジのキャプチャーボード。」
インタビュー当日は4月18日、まさにこの日、PCI Express x1対応 地上デジタル対応TVキャプチャボードの予約販売がスタートした。
4月8日に(株)アイ・オー・データ機器は「GV-MVP/HS」の開発を発表していたが価格や発売時期、視聴・録画用ソフトなどの詳しいスペックはまだ公開されていなかった。
今まで地デジのハイビジョンキャプチャ製品というのは、パソコンの周辺機器として存在していなかったんです。デジタル放送をデジタルでキャプチャすると劣化がないんですね、それだけに著作権がらみで規制が多く、製品化することにストップがかかっていたんです。
そのせいで、デジタル放送の録画機器に関しては普及がとても遅れていたという。
１年くらい前からパソコン用地デジキャプチャのユーザニーズは非常に高かったとのこと。アイオーもそれをうけて、規制緩和を信じ、商品化を進めていたという・・・
で、それをようやく今日発表させていただいて、今月中には出荷させていただきます。
これは、売れますよ。アフィリエイトの方にも是非ご紹介いただきたいです。
取材から2ヶ月経ち、アイ・オー・データ機器ではより汎用性の高いPCI接続モデルも先日発表し、現在アイオープラザで予約販売中である。
ioPLAZAのユーザ層（年代・居住地区・リピート率）
アイオープラザ自体、ひとつのECサイトのなかにふたつのECサイトが合体しているようなイメージなんですね。
ひとつはアイオーデータの製品を直接販売するメーカー直販サイト、もうひとつはアウトレット、中古品のショップです。
アウトレットは弊社の商品に限定するんですけれどね。
アウトレットのほうは30代以上のコアなパソコンユーザ、メーカー直販サイトに関しては、新製品をすぐに手に入れたいというリテラシーが高い方と、安いサイトで買おうとしたときに本当に大丈夫かな、という心配がわいてくるような‥店頭かメーカー直販サイトで買うというすごく初心者の方。主に年配の方が多いですね。
引退されて新しい楽しみがほしいな、パソコンでいろんな情報をとりたいと思われているんだと思います。
で、パソコンはじめたらはじめたでいろんなことにはまっていって、周辺機器にたどり着くらしい。
うちは非常にリピート率が高い。短期間でのリピート率というのも高いです。
どんなリピートパターンがあるの？
アウトレットは特にそうですけど、傷有り、汚れ有りとかいてあっても、実際に手元に届いてみないと程度がわからないわけですよ、でお手元に届いたら「どこにも目立った傷なんてないな」となることがほとんどです。あくまでもメーカーが店頭に下ろすときに、ちょっと爪でひっかいたようなものでも傷ものになりますし。そういうものでも傷有りっていう一律表記になっちゃうんですよ。
実際にアウトレットで購入されるお客さまにはすごく品質いいよね、というお声をいただけます。で届いてみると安いし、品質もいいということでじゃあまたこっちのこれも買おうと、リピートにつながるんですね。
ドヒえもん誕生秘話
アイオープラザの土肥氏こと「ドヒえもん」である。ドヒえもんが誕生したのはアイオープラザをOPENする前に運営していた直販サイト「ファクトリーストア」。高校時代の友人が授業中に土肥氏の似顔絵を描いたことがルーツだという。
それを私がサイトの中で「ドヒえもん特価」ということで勝手にこのイラストを掲載したんです（笑）アイオープラザOPEN当初に運営していた「店員のひとりごと」というblogで店員全員が日記を書いてたのですが、そのときにドヒえもんを少しグラフィカルに進化させて、そのまま現在に至るわけです。
当初はホリエモンが話題になっていた時期で、ドヒえもんという名前がホリエモンみたいに見えるということでのクレームがくることもありました（笑）でもドヒえもんは国民的アニメのド○えもんを捩ったものですのでおまちがえなく（笑）
動画「なるほどショッピング」
CS部e-コマース課というところは自分たちが売れると思ったものがあれば、それやってみようよ、で始めちゃうことが多いんです。（笑）
そうして生まれたものに「なるほどショッピング」がある。これはアフィリエイト素材にもなっている体当たり動画だ。
きっかけは、実はリンクシェアに参加したことに関係があるんです。総合通販メーカーさんやテレビショッピングをされている企業さんに見習って、ECに動画を取り入れるチャレンジをしてみたいと考えました。実際そういった企業の担当の方と仲良くなったりしてお話させていただいる中でも、そういうところって、LinkShare Awardとられたりとかですね、やっぱり売れてるんだな、と思ってまして（笑）「新しいこと」を追求したい好奇心でもありました。
弊社の製品は使い方や特徴が分りづらい製品が多くて、文字や写真だけでは伝わりにくいと常々感じていました。だから動画でお客様に伝えるほうがお客様にとって絶対分りやすいはず！という確信もありました。案の定、なるほどショッピングをきっかけに「ほしくなった」「よくわかった」というご意見も多数いただいており、アクセス、売上げ共に拡大しています。
なるほどショッピングは開始当初は原稿、機材、撮影、編集全てが手作りだったという。しかも店長自らカメラを構えて撮影、編集も店長と土肥氏の二人でやっていた。
それが3回目まで公開したところでアクセスが急増し、さらに拡大の方向で撮影と編集の部分は外部業者に依頼するようになったが、現在でも原稿とキャストは土肥氏が行っている。
私物のカメラで照明もなく。一番最初なんて、ひどいでしょ（笑）
だんだん画面が明るくなってる（笑）
ずばり売れる時期、売れるカテゴリ、売れる商品は？
売れる時期はやはり夏、年末の商戦期ですね。カテゴリーとしてはまちまち。売れる商品も年によって違いますが、ストレージ、液晶は定番です。
オリジナル品というのは商戦期をはずしていつでも売れるアイテムで、特に「カーナビアダプタ」。相当コンスタントに売れていってますし、GW前のこの時期は、行楽シーズンにあわせて準備したりとか、あと「GPS」みたいなアイテムとかも売れます。
やっぱり季節要因というのは大きくて、ボーナス時期というのはすごく売れますし、アウトドアシーズン前だとそういう(カーナビアダプタ・GPS系）で。インドアでできるようなストレージ系中心に、PCの環境をパワーアップさせるというところに入ってきます。
今の取り組みとしては、セット品。
デジカメのメモリーカードを買う方は、それをPCに取り込むためのリーダーライターがいるでしょう、とかそういうものをセットにしてみたり‥
GPSのアンテナとモバイル用のギア(表計算）ノートPC用の鞄とか
周辺機器じゃないやん、というアイテムでもセット品として売ることで１つの商品になるんです。
お値段据え置きとかやってますので、かなりお求めやすくなっています。
手軽にできる大容量のサーバと無停電電源装置。このセットが一番ヒットしてるんですけど‥雷とか停電のときにサーバーってバチンと電源がきれると壊れてしまうこともありますので、サーバーのお値段据え置きでセットにしたことで皆さん迷わずセットをご購入されます。
例えばかばんとGPSのアンテナなんて同じ売り場に売ってないですよね？
でもこれをセット品にすることでお客様はいろいろ探し回る必要も無く、新しい使い方を発見することができるわけです。
アイオープラザでは周辺機器を中心にそのお客様はどういうものを欲するかな、というのをわたしらが考えて、ニーズに合わせた「用途提案商品」をセット品として、安くご提供していきたいです。
それを今はアイオープラザのオリジナル品として力をいれています。
ユーザがこんなセットつくってよ！と要望あったらできちゃったりする？
ただそれが食品とかですね、そういうことになると難しいですけど（笑）ある程度、パソコンパーツ系だったらできると思います。
金沢の名産品と無停電電源装置とか‥無理ですね。
それって・・・何の用途提案なんですか・・・・。でも北陸の漆器技術とUSBメモリーをコラボレーションさせた「Hacoa」シリーズといったラインナップは実際に取り扱っているんですよ。
いまパソコンのCPUだとか、マザーボード、ケース、電源といった１台のパソコンが組みあがるアイテムを揃えられたらいいなって考えてます。現状は一台のパソコンを組上げるラインナップはありませんからねぇ。パソコンパーツも含めてパソコン周辺機器のポータルサイトのような存在が憧れですね。
アウトレットのほうが実売に繋がりやすいが、ねらい目としては新製品とオリジナル品だという。発表直後から予約を開始しており、いち早く商品が届けられるからだ。
全国の主要パソコン専門店や家電量販店などから収集したPOSデータを年間で集計し、分野別に販売数量が最も多かった企業（実売数という客観的な指標によるものは国内唯一）を表彰する「BCN AWARD2008」では、6部門でシェアNo.1。
6年連続の記録型DVDドライブをはじめ、5年連続の映像関連ボード、3年連続のMO、モデム、そしてメモリー、外付ハードディスクなど。実績に裏付けられたアイオーの新製品とオリジナル品をアフィリエイトで紹介してみてはいかがだろうか。
■ アフィリエイトに望むこと‥
今アイオープラザではお客様不満足度カイゼンに注力しています。私はアフィリエイトにおいてもアフィリエイターさんの不満足度カイゼンを行なっていきたいんです。そのために最も重要なことはアフィリエイターさんが弊社のアフィリエイトや商品に対してどんなご意見や不満をお持ちなのかを知る必要があると思っています。
また、とにかく、コミュニケーションをとらせていただきたいです。弊社に対するご意見やご要望など、なんでもアフィリエイト様のお声が聞きたいですね。もちろん、見本市のような直接お話できる場には積極的に参加していくつもりですが、それ以外でもアフィリエイト様が思うことをメールなどでも伺いたいと強く思っています。そのための工夫も今後いろいろ考えていきたいと思います。
でも、ECサイトの方にメールとか、実際何を聞いたらいいのかよくわかんないってのもありますよ（いちアフィリエイターとしては）
なんでもいいんです。
なんでも‥例えば「ドヒえもん、元気？」みたいな（笑）」多分アフィリエイターさんて、すごく普通の方、一般の方だと思うんです。
最初は、どっかトンガってるのかな、と思ってたんですが、一般の消費者の中のひとり。そう考えると、いち企業に個人ができること、個人側としたら企業が大きければ大きいほどとっつきにくいですよね、そういう壁を取り払いたいと思うんです。
だから見本市とか参加して、交流会などにも積極的に参加させていただきたいとも思ってます。
いかに壁をとっぱらってざっくばらんにお話ができるのか。それこそ人間関係ですよね。
その人が感じたこととか思っていることをその人の言葉で紹介してもらいたいと思っています。その為にも私はアフィリエイトの皆様に様々な情報を出していかなければならないと思ってますし、逆にアフィリエイターの方には興味を持っていただける商品があれば私やもう一人のアフィリエイト担当神崎にお問合せやご質問いただきたいと思ってます。
インタビュー協力：
株式会社アイ・オー・データ機器 CS部e-コマース課 主任 土肥様
株式会社アイ・オー・データ機器 CS部e-コマース課 神崎様
インタビュアー：牧野友子